Politique de Confidentialité

01 Responsable de traitement

Nom commercial

Zynera IT

Statut

Zynera IT (auto-entreprise)

SIRET

99159756800039

Adresse

1 Rue du Bois Du bois D'Anjou, Saint-Paul-du-Bois 49310

Email RGPD

support@zynera.fr

Site

https://zynera.fr

02 Données personnelles collectées

Zynera IT collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services :

Identification & Contact

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

Tickets & Chat

Messages, fichiers partagés, historique des échanges

Interventions à distance

Accès temporaire uniquement avec votre accord explicite

Facturation & Technique

Adresse de facturation, adresse IP, logs techniques

03 Finalités du traitement

→ Gestion et suivi des demandes d’assistance informatique
→ Réalisation des interventions à distance
→ Établissement des devis et factures
→ Sécurité du site et prévention des fraudes
→ Amélioration continue de nos services

04 Bases légales

Exécution du contrat — Prestations demandées

Obligation légale — Facturation (conservation 10 ans)

Intérêt légitime — Sécurité du service et prévention des abus

05 Durées de conservation

Tickets & chat12 mois

Dossiers clients3 ans

Factures10 ans

Logs techniques12 mois

06 Paiements

Les paiements sont traités exclusivement par Stripe et PayPal. Zynera IT ne stocke aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme, etc.).

07 Sécurité & sous-traitants

Zynera IT applique des mesures de sécurité strictes : HTTPS obligatoire, mots de passe hachés (bcrypt), contrôle d’accès strict et chiffrement des données sensibles.

Sous-traitants principaux : InfinityFree (hébergement), Stripe / PayPal (paiements), OVH (messagerie professionnelle).

08 Vos droits (RGPD)

✓ Droit d’accès

✓ Droit de rectification

✓ Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

✓ Droit à la limitation

✓ Droit d’opposition

✓ Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@zynera.fr . Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois.

Vous avez une réclamation ?

Vous pouvez saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

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