Politique de Confidentialité

01 Responsable de traitement

Nom commercial

Zynera IT

Statut

Zynera IT (auto-entreprise)

SIRET

[À compléter]

Adresse

[À compléter]

Email RGPD

zynera.assistance@gmail.com

Site

https://zynera.fr

02 Données personnelles collectées

Zynera IT collecte uniquement les données strictement nécessaires :

Identification & Contact

Nom, prénom, email, téléphone

Tickets & Chat

Messages, fichiers partagés, historique

Interventions à distance

Accès temporaire avec votre accord explicite

Facturation & Technique

Adresse de facturation, IP, logs

03 Finalités du traitement

→ Gestion et suivi des demandes d’assistance
→ Réalisation des interventions à distance
→ Établissement des devis et factures
→ Sécurité du site et prévention des fraudes

04 Bases légales

Exécution du contrat — Prestations demandées

Obligation légale — Facturation (10 ans)

Intérêt légitime — Sécurité du service

05 Durées de conservation

Tickets & chat12 mois

Dossiers clients3 ans

Factures10 ans

Logs techniques12 mois

06 Paiements

Les paiements sont traités exclusivement par Stripe et PayPal. Zynera IT ne stocke aucune donnée bancaire.

07 Sécurité & sous-traitants

Zynera IT applique des mesures de sécurité strictes : HTTPS, mots de passe hachés, contrôle d’accès et chiffrement.

Sous-traitants : InfinityFree (hébergement), Stripe / PayPal (paiements).

08 Vos droits (RGPD)

✓ Droit d’accès

✓ Droit de rectification

✓ Droit à l’effacement

✓ Droit à la limitation

✓ Droit d’opposition

✓ Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à zynera.assistance@gmail.com . Réponse sous 1 mois maximum.

Vous avez une réclamation ?

Vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr

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